Checkliste Ambulante Pflege

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Ließ sich der Kontakt zum Pflegedienst unkompliziert herstellen?

Wurde bereits bei der Kontaktaufnahme nach Wünschen und Bedürfnissen gefragt?

Wurden bei der Kontaktaufnahme die gewünschten Auskünfte erteilt?

Wurden ein Ansprechpartner bzw. eine Ansprechpartnerin für Rückfragen genannt?

Stellt der Pflegedienst ein Informationsblatt zur Verfügung (Leistungsangebot, Kooperationspartner)?

Wird mir eine kostenlose Beratung angeboten (zu Hause oder ggf. im Krankenhaus)?

Werden bei der Besprechung der Situation alle Betroffenen einbezogen (z.B. Angehörige, Bekannte, Nachbarn usw.)?

Wenn ein Besuch vereinbart war: Ist der Pflegedienst zur vereinbarten Zeit eingetroffen?

Stellt der Pflegedienst einen Mustervertrag einschließlich Entgeltverzeichnis zur Verfügung?

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War ich mit der ersten Kontaktaufnahme und den bisher geführten Gesprächen insgesamt zufrieden (Verbindlichkeit, Höflichkeit, Freundlichkeit)?

Hatte oder habe ich genügend Zeit, um den abzuschließenden Vertrag prüfen zu können?

Ist der persönliche Kontakt angenehm?

Habe ich das Gefühl, in guten Händen zu sein?